專案管理10大知識領域(Knowledge Areas)

• 專案整合管理：確保專案得到適當的規劃、執行與控制。顧名思意，每項活動都必須與其他活動協調，彼此整合在一起。
• 專案範疇管理：範疇潛變(scope creep)經常是導致專案delay或fail的主要原因。範疇管理說明「如何」定義範疇、如何確認(Validate)範疇、如何排序需求、如何防止專案潛變、如何控制專案的範疇及如何因應範疇變更。
• 專案時間管理：簡單來說就是為專案訂出可兌現的時間表，然後控制工作進度，以達成期限要求。
• 專案成本管理：估計各項資源成本，包括人力、物力、設備、原料、差旅費、慶功宴...等細項。將成本編入預算中並加以追蹤控制，使專案成本維持在預算內。
• 專案品質管理：建立品質管理計畫，明定品質需求與標準，說明如何確保產品符合品質要求。專案過程中監督及確保專案產出完整、正確、滿足客戶期望的產品品質。
• 專案資源管理：建立資源管理計畫，定義如何估算、管理實際會運用到的資源，不論是人力資源或生產資源。設法獲取專案所需資源，促進團隊互動與氛圍，使團隊能有好的運作風采，確保資源按照計畫分配，且在專案執行過程中監控使用狀況。
• 專案溝通管理：確保資訊即時的被收集、生成、發佈、儲存、管理、監控、處理，達成滿足所有利害關係人對資訊掌握的需求。
• 專案風險管理：定義風險管理計畫，說明如何規劃、執行、控管風險。辨識所有會衝擊專案的風險來源、風險特徵，針對風險實施定性、定量風險分析，再依此制定風險應對方案。在專案生命週期間，監控風險應對策略的實施與管理是否有效，並在專案進行中辨識新風險。
• 專案採購管理：採購所需的物品與服務。建立採購管理計畫，紀錄專案採購決策、採購方法、如何辨識潛在賣家。評選賣方並簽訂合約，視情況實施合約變更、矯正及關閉合約。
• 專案利害關係人管理：辨識及分析利害關係人的利益、參與度、影響力，滿足各自的需求與期望，並促進利害關係人參與專案。

在實務運作上，通常越大的案子，越需要周詳的計畫。但業界多數的專案，皆落在中小型專案，利害關係人少、成本低、時程短，因此即使不做詳細的專案管理，也通常可以如期完成專案。這就好比學生時期，多數人並不習慣做詳細的規劃。而是拖延到最後一兩天，再以熬夜方式苦讀，最終一口氣補上進度而獲得好成績一樣。但我們也知道，如果今天是面對三年一次的大型考試(如:聯考、學測、指定考科…等)，即使熬個三天三夜，也很難獲得很好成績。專案管理亦是如此，越大型的專案，若沒有周詳的計畫，注定很難獲得好成績。反過來看，小型專案若要遵守上圖的架構，嚴格地按照SOP執行所有內容，又顯得畫蛇添足，因為在花在製作規則與文件的時間，可能已經可以將專案徹底進行完畢了。

最適合公司文化與組織的專案管理手法才是最好的專案管理。因此在實務上，這種方法論的採用上，究竟要照本宣科還是要增刪修，都是要因時因地視情況而定。這也是專案經理存在的價值！如果你帶過很多專案，卻沒用過PMP的專案管理架構執行過大型專案，別說你懂專案管理！這樣的PM頂多只可以算是，很懂公司「專案執行流程」的專案執行者。

※PM_Coach目標:以成為「專案管理達人」為志業
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